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ARESCOM NDS Series Manuel d'utilisateur Page 2

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FORMACIÓN
ADSL Integral
TN089, TOMO II, Edición 2 82
Instalación Domiciliaria
Presentación ante el cliente:
El técnico instalador deberá presentarse al domicilio indicando que viene a ver la factibilidad de
ejecutar la instalación del servicio ADSL y para asegurar la correcta ejecución del proceso y evitar
reclamos del cliente debe realizar el siguiente check list.
1. VERIFICACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO
El técnico debe revisar la totalidad de la instalación telefónica interior para determinar:
o Cantidad de extensiones telefónicas en servicio.
o Calidad y estado de los alambres y rosetas.
o Existencia de elementos especiales dentro de la instalación como alarmas,
seleccionadores de programación de TV por teléfono, conexión de medidores de
servicios, etcétera.
2. VERIFICACIÓN DEL EQUIPO COMPUTACIONAL
El técnico deberá pedir al cliente que encienda su computador y periféricos y revisar:
o Correcto inicio del sistema operativo sin mensajes de error.
o Correcto inicio del Navegador de Internet sin mensajes de error.
o Si es posible que imprima una página de prueba.
o Verificar la existencia de puerto ETHERNET vacante o USB para la conexión del
módem
o Verificar la existencia del disco de respaldo del sistema operativo o los archivos
cabinet cargados en el disco duro (archivos winXX.cab).
o Verificar el correcto apagado del computador sin mensajes de error ni bloqueos.
3. VERIFICACIÓN DE SINCRONIZACIÓN DEL SISTEMA
Se deberá ubicar y desconectar la línea telefónica a la llegada de la acometida al domicilio en el
conector o en la primera caja de derivación interior si se trata de en edificio. Si el técnico cuenta
con un instrumento deberá conectarlo a fin de verificar la sincronización del sistema, en caso
contrario conectar el propio módem a instalar. Esta prueba permite determinar antes de la
instalación si existen problemas de habilitación del servicio en MDF (cruzadas de Jumpers) o
problemas de pares de planta externa.
Α Solo si el módem sincroniza, el computador no presenta problemas y el cliente tiene
todos los respaldos de su sistema operativo comience a ejecutar la instalación.
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